¿Cómo funciona una llamada a revisión?

Navegar por el laberinto de las retiradas de vehículos

¿Alguna vez has mirado el buzón y te has encontrado un sobre siniestro del fabricante de tu coche? ¿O has abierto tu cuenta CarFax para comprobar la próxima fecha del mantenimiento de tu coche, sólo para ver palabras rojas en tu pantalla que sabes que no pueden ser una buena señal?

No te preocupes, no tienes problemas. Puede que se trate de una llamada a revisión. Aunque pueda parecer un mensaje inoportuno, una llamada a revisión es en realidad la forma que tiene la industria automovilística de asegurarse de que tu vehículo sigue siendo lo más seguro posible.

Descifrar las retiradas de vehículos

¿Qué es una llamada a revisión? Piense en ello como una nota de "Uy, la hemos cagado" del fabricante de su coche. Cuando descubren que una pieza de tu vehículo no funciona correctamente (lo que supone un riesgo potencial para la seguridad), envían una llamada a revisión. Por lo general, es su responsabilidad arreglarlo sin coste alguno para ti.

Cómo se envían las retiradas

¿Se ha preguntado alguna vez cómo se produce una llamada a revisión? Suele ser el resultado de que un conductor alerta como tú detecte algo raro en tu vehículo, o de que el fabricante detecte un problema durante sus pruebas rutinarias. La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carretera (NHTSA) también puede instigar una llamada a revisión si detecta alguna tendencia en las quejas de los consumidores o en las pruebas (fuente: NHTSA).

¿Qué ocurre cuando su coche es retirado del mercado?

Imagínese: Acaba de recibir un aviso de retirada. ¿Y ahora qué? Que no cunda el pánico. Normalmente te pedirán que lleves tu coche a un centro de reparación autorizado o a un concesionario que sustituirá la pieza defectuosa, arreglará el problema o, a veces, incluso sustituirá todo el vehículo. Y recuerda que todo esto no te costará ni un céntimo.

El impacto de las retiradas en el valor del coche

Las llamadas a revisión pueden hacer que te preocupes por el valor de reventa de tu coche. Pero no te preocupes. Una sola llamada a revisión no suele afectar significativamente al valor de un vehículo. Pero sí, una serie de retiradas puede hacer que los compradores potenciales se lo piensen dos veces. Llevar un mantenimiento regular y solucionar rápidamente las llamadas a revisión puede ayudar a mantener el valor de tu coche.

Retiradas del mercado y seguro de coche

¿Y su seguro de coche? Hay buenas noticias: por lo general, una llamada a revisión no incrementará las tarifas de tu seguro de coche. Sin embargo, supongamos que ignoras una llamada a revisión y se produce un accidente debido al problema, y tus tarifas de seguro podrían verse afectadas. Por eso, cuando reciba un aviso de llamada a revisión, lleve su coche lo antes posible.

Retirada de productos caducados

¿Ha dejado que una llamada a revisión acumule polvo y ahora ha caducado? Técnicamente, las llamadas a revisión no tienen fecha de caducidad, pero lasreparaciones gratuitas sólo suelen estar disponibles durante 10 años a partir de la fecha de emisión de la llamada a revisión. A partir de entonces, el coste de las reparaciones puede recaer sobre tu bolsillo (fuente: NHTSA).

Hacer frente a las secuelas de las retiradas de productos

Una vez finalizada la llamada a revisión, hay que asegurarse de que el vehículo vuelve a estar listo para circular.

Inspección y reparación correctas

Una vez que su vehículo ha sido reparado, es esencial asegurarse de que todo se ha hecho correctamente. Solicite un documento de reparación en el que se especifique lo que se ha reparado, sustituido o ajustado. Esto no sólo servirá como registro, sino que también ayudará a confirmar que el problema de la llamada a revisión se abordó correctamente.

Seguimiento con el fabricante

Mantente en contacto con el fabricante después de la reparación. Si tienes dudas sobre la calidad de la reparación o crees que el problema no se ha resuelto del todo, no dudes en ponerte en contacto con ellos. Tienen la obligación de asegurarse de que tu vehículo es seguro y de que se ha solucionado el problema.

El efecto dominó de la retirada: compra y venta

Si ha sufrido una o varias llamadas a revisión en su vehículo, es posible que le preocupe qué ocurrirá cuando quiera venderlo en el futuro. También es posible que te preguntes si las llamadas a revisión deben tenerse en cuenta a la hora de comprar un coche usado.

Comprar un vehículo usado con un historial de llamadas a revisión

Si vas a comprar un coche de segunda mano, es aconsejable que consultes su historial de retiradas. Puedes comprobarlo a través de la NHTSA utilizando el número de identificación del vehículo (VIN). Un historial de llamadas a revisión no es necesariamente una señal de alarma, siempre y cuando las llamadas a revisión se hayan realizado a tiempo. Recuerda que las llamadas a revisión no atendidas pueden suponer un riesgo potencial para la seguridad y una posible factura de reparación de la que serás responsable.

Vender un vehículo después de la llamada a revisión

¿Piensa vender su coche después de una llamada a revisión? Sea sincero sobre su historial de llamadas a revisión. Proporcione a los compradores potenciales documentos de reparación que demuestren que todas las llamadas a revisión se han realizado correctamente. La transparencia genera confianza y puede ser una ventaja en un mercado de segunda mano tan competitivo.

Detección de posibles defectos de seguridad

¿Qué ocurre si detectas un posible defecto de seguridad, pero no hay ninguna llamada a revisión? Aquí tienes una lista de nueve defectos de seguridad comunes a los que debes prestar atención y por qué cada uno de ellos es peligroso:

• Frenos defectuosos: Si tus frenos no responden, puede causar accidentes durante las paradas de emergencia.
• Defectos en el sistema de combustible: Las fugas en los sistemas de combustible pueden aumentar el riesgo de incendio del vehículo.
• Problemas de refrigeración del motor: El sobrecalentamiento puede provocar incendios en el motor o el fallo completo del mismo.
• Problemas eléctricos: Los problemas de cableado pueden provocar incendios en el vehículo o fallos en funciones esenciales como los faros o los limpiaparabrisas.
• Dirección inestable: La dificultad en la dirección puede indicar un defecto, causando potencialmente una pérdida de control del vehículo.
• Problemas de transmisión: Los cambios de marcha inesperados pueden provocar la pérdida de control del vehículo.
• Cinturones de seguridad defectuosos: Los cinturones de seguridad defectuosos pueden no proteger a los pasajeros durante un accidente.
• Airbags defectuosos: Los airbags que no se despliegan durante un accidente pueden provocar lesiones graves.
• Defectos estructurales: Una estructura deficiente del vehículo puede aumentar las lesiones en caso de accidente.
• Defectos en los neumáticos: Los neumáticos defectuosos pueden reventar y provocar accidentes graves.
• Componentes de la suspensión defectuosos: Los problemas con la suspensión pueden afectar a la maniobrabilidad y estabilidad del vehículo, aumentando el riesgo de accidente.
• Electrónica defectuosa: Los coches modernos dependen en gran medida de la electrónica, por lo que los fallos en sistemas como el control de crucero o el asistente de mantenimiento de carril pueden suponer importantes riesgos para la seguridad.
• Fugas en el sistema de escape: Las fugas en el sistema de escape pueden permitir la entrada de gases nocivos en el habitáculo del vehículo, causando riesgos para la salud.
• Avería del limpiaparabrisas: El mal funcionamiento de los limpiaparabrisas puede limitar gravemente la visibilidad durante la lluvia o la nieve, haciendo que la conducción sea peligrosa.
• Mal funcionamiento de los sensores: Dada la proliferación de sensores en los vehículos modernos (como los de ayuda al aparcamiento o detección de ángulos muertos), su mal funcionamiento puede provocar accidentes debido a una falsa sensación de seguridad.
• Asientos y seguros infantiles defectuosos: Pueden no proteger adecuadamente a los niños en caso de accidente.

Notificación de sospechas de defectos de seguridad

Si detectas un posible defecto de seguridad, lo primero que debes hacer es comunicarlo a la NHTSA. Ellos investigarán y, si detectan una tendencia, podrían emitir una llamada a revisión. Recuerda que tu estado de alerta puede ser la primera línea de defensa de la seguridad de todos.

Las llamadas a revisión de los vehículos pueden parecer al principio una molestia no deseada. Pero recuerda que se han diseñado pensando en tu seguridad. Así que, la próxima vez que veas un sobre oficial del fabricante de tu coche, no te preocupes, considéralo su compromiso de mantenerte seguro en la carretera. Al fin y al cabo, solucionar un pequeño problema ahora puede evitarte problemas mayores en el futuro.

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Sobre el autor: Este artículo ha sido elaborado por el equipo de marketing de LOOP. Compuesto por profesionales con experiencia en el sector de los seguros, nuestro equipo se dedica a proporcionar a los lectores información precisa, actualizada y valiosa. En LOOP, nos apasiona ayudar a las familias a navegar por el mundo de los seguros de coche, asegurándonos de que obtienen la mejor cobertura a los precios más asequibles. Más información sobre nuestra misión y valores aquí.

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