El futuro de la compra de coches: Predicciones para 2030 y más allá

A medida que nos acercamos al año 2030, el panorama de la compra de automóviles está experimentando una enorme transformación. Las nuevas tecnologías, los cambios en las preferencias de los consumidores y los nuevos modelos de negocio están modificando la forma de comprar, vender y mantener los vehículos. En esta entrada del blog, exploraremos las principales tendencias y predicciones que se espera que influyan en el futuro de la compra de coches, a partir de una reciente entrevista en podcast al experto del sector Steve Greenfield con CarDealershipGuy y de estudios de investigación complementarios.

Veamos qué puede deparar la próxima década tanto a los consumidores como a los concesionarios.

Impacto de los modelos de suscripción en la propiedad de vehículos

La aparición de los servicios de suscripción de vehículos está trastocando el concepto tradicional de propiedad de un vehículo. Según un estudio de McKinsey & Company, es posible que pronto los consumidores tengan la opción de acceder a diversos vehículos mediante suscripción, pagando solo por las características que decidan utilizar. Este cambio supone una oportunidad para que los concesionarios ofrezcan experiencias más flexibles y personalizadas a los clientes. Sin embargo, también introduce complejidades a la hora de valorar y vender vehículos con características suscritas.

Desagregación de las características del vehículo y elección del consumidor

El concepto de prestaciones a la carta está ganando adeptos, ya que las prestaciones de los vehículos se están desagregando. Los consumidores pueden elegir entre pagar por adelantado o mensualmente por prestaciones como la conducción autónoma completa, los asientos calefactados o los paquetes de clima frío. La posibilidad de activar o desactivar funciones según sea necesario otorga a los consumidores un mayor control y flexibilidad sobre su experiencia de conducción.

La importancia de las actualizaciones por aire (OTA)

Las actualizaciones OTA para vehículos también transformarán la forma en que se revisan y mantienen los vehículos. Con la posibilidad de actualizar el software a distancia, los concesionarios podrían ver reducidas las intervenciones en garantía y las llamadas a revisión.

Transición a una experiencia de concesionario basada en software

Es posible que los concesionarios tengan que adaptarse a una experiencia basada en el software, centrándose en optimizar el despliegue de actualizaciones OTA y garantizar la compatibilidad con el hardware del vehículo. El papel de los técnicos podría evolucionar para incluir conocimientos de software y análisis de datos, mejorando aún más la experiencia de servicio para los clientes.

Retos de la tasación y venta de coches con características suscritas

La tendencia de suscribir características presenta retos únicos para la tasación y venta de vehículos usados. Los concesionarios y tasadores deben tener en cuenta las características que pueden desactivarse al cambiar de propietario. Es esencial que los consumidores confíen en que todas sus suscripciones se cancelen al entregar el coche y que los concesionarios sepan qué funciones seguirán activas en la reventa.

Certificar y mostrar las funciones suscritas

Es posible que los concesionarios tengan que desarrollar métodos para certificar la cancelación de las suscripciones, proporcionar información sobre las características disponibles y mostrar estas características a los compradores potenciales. Un centro de intercambio de información sobre todas las características y datos relativos a los adhesivos para ventanas podría ayudar a agilizar este proceso.

El papel de la realidad aumentada (RA) en el mantenimiento de vehículos

El Apple Vision Pro es solo un adelanto de lo que está por venir, y podría tener un gran impacto en la industria del automóvil. La tecnología de realidad aumentada tiene el potencial de mejorar las habilidades y la eficiencia de los técnicos de automoción.

La realidad aumentada puede proporcionar orientación en tiempo real durante el mantenimiento, permitiendo a los técnicos visualizar las reparaciones ideales y recibir instrucciones paso a paso. La RA también podría utilizarse para formar y actualizar a los técnicos, dotándoles de los conocimientos necesarios para un panorama automovilístico en constante evolución.

Invertir en herramientas de RA puede permitir a los concesionarios que sus técnicos sean más productivos y eficientes. Los técnicos equipados con tecnología de RA pueden ofrecer servicios y reparaciones de mayor calidad, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.

Expectativas de los consumidores en materia de financiación y seguros transparentes

Los consumidores exigen cada vez más transparencia en los productos de financiación y seguros que ofrecen los concesionarios. El acceso a la información y las opciones de compra cruzada en Internet han aumentado las expectativas de transparencia en los tipos de financiación, las primas de seguros y las opciones de cobertura.

Desmitificar la parte trasera de la compraventa de coches

Los concesionarios tienen la oportunidad de generar confianza y fidelidad proporcionando a los consumidores información clara y detallada sobre las opciones de financiación y los productos de seguros. Agilizar y desmitificar los aspectos secundarios de la compra de un coche puede mejorar la experiencia global de compra y ayudar a los consumidores a tomar decisiones con conocimiento de causa. Además, el uso de la tecnología para ofrecer opciones de financiación y cotizaciones de seguros en tiempo real puede ayudar a los concesionarios a satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores.

El futuro de los vehículos autónomos: Predicciones y retos

El desarrollo y despliegue de vehículos autónomos (AV ) (o coches que se conducen solos) sigue siendo un tema muy debatido en la industria del automóvil. Mientras algunos predicen que la autonomía de nivel 5 (automatización total sin intervención humana) está al alcance de la mano, otros creen que los retos técnicos, normativos y meteorológicos pueden limitar la adopción generalizada de vehículos totalmente autónomos. Estos factores, sumados a los costes de los primeros vehículos, dificultarán su adopción en todo el país.

A ver qué pasa...  

El futuro de la compra de automóviles está marcado por una combinación de avances tecnológicos, evolución de las preferencias de los consumidores y nuevos modelos de negocio. Desde los servicios de suscripción a las actualizaciones OTA, pasando por la realidad aumentada en el mantenimiento de vehículos y la búsqueda de vehículos autónomos, el sector de la automoción está experimentando una rápida transformación. De cara a 2030 y más allá, será importante que los concesionarios, los consumidores y los trabajadores del sector se adapten y asuman las oportunidades y los retos que se avecinan.

Nota: Esta entrada del blog incluye información de una entrevista con Steve Greenfield, disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=oSCaP3HQWIo

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Sobre el autor: Este artículo ha sido elaborado por el equipo de marketing de LOOP. Compuesto por profesionales con experiencia en el sector de los seguros, nuestro equipo se dedica a proporcionar a los lectores información precisa, actualizada y valiosa. En LOOP, nos apasiona ayudar a las familias a navegar por el mundo de los seguros de coche, asegurándonos de que obtienen la mejor cobertura a los precios más asequibles. Más información sobre nuestra misión y valores aquí.

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